Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

С гарантийного ремонта вернули стиральную машинку в неисправном состоянии что делать

Я купила стиральную машину за 22 тыс. На четвертый месяц работы полетела вся электроника, и я ждала четыре недели, пока в сервис-центр привезли все необходимые детали и мастер отремонтировал машину. После этого она стала стучать как товарный состав и плохо отжимать белье. Я хотела бы сдать машину, так как уверена, что она будет ломаться и дальше, а в мае гарантия кончится, и мне придется платить за все последующие ремонты.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вернуть в магазин стиральную машинку

Необходимость вернуть стиральную машину может возникнуть в нескольких ситуациях:. Согласно п. Потребитель может предъявлять подобные требования только в том случае, если продавец письменно не уведомил его об имеющихся недостатках, например, при покупке товара, бывшего в употреблении. Если изделие приобреталось, как новое, без видимых и описанных дефектов, покупатель направляет продавцу письменную претензию по 1-му из требований.

Если сторона отказывается принимать документ, бумагу можно доставить рекомендованным письмом с уведомлением, сохраняя квитанцию. Передавая претензию лично в руки, необходимо требовать проставления отметки о ее принятии на экземпляре заявителя. Пункт 5 указанной нормы обязывает реализатора рассмотреть претензию стороны, принять вещь, вышедшую из строя, осуществить ее проверку, ремонт, замену, либо вернуть деньги в указанные сроки. Законодатель в п. Пока последний не докажет обратного, до истечения гарантийного срока он несет полную ответственность за исправность реализуемых изделий, обязан удовлетворить законные требования стороны и принять товар на проверку в указанные сроки.

Передача вещи оформляется актом приема-передачи, в котором указываются все характеристики, индивидуальные особенности и видимые дефекты изделия. Здесь же прописываются пояснения покупателя о неисправности приобретения. Документ составляется в 2-х экземплярах, подписывается сторонами и сохраняется. Согласно ст. Термин истекает через определенное количество дней.

Поэтому продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя в день окончания срока, а не на следующий. Гарантия на сезонные товары отсчитывается со дня наступления определенной поры года, а не с момента передачи товара. Потребителю следует уточнять, на что именно распространяется срок — на весь прибор вещь или только на ее комплектующие детали. Наиболее волнующий вопрос — сроки гарантийного ремонта.

Никому не хотелось бы держать приобретенный товар в сервисном центре месяцами. На какие же нормы ссылаться потребителю при предъявлении претензии неторопливому мастеру? По закону, гарантийный ремонт должен проводиться немедленно, а если это невозможно — в максимально короткий срок, если стороны не договорились об ином.

В любом случае, термин гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней. Ссылки мастера на отсутствие необходимых деталей, высокую рабочую загруженность не являются причиной для продления сроков.

Внимательно читайте документы! Если в них причиной для продления терминов ремонта выступают отсутствие запчастей — не подписывайте их. Если же изделие в течение года ремонтировалось более 30 дней подряд и в этот период не могло эксплуатироваться, потребитель имеет право требовать его замены или возврата уплаченных средств, поскольку такой дефект признается существенным.

Процедура возвращения бракованного изделия после гарантийного ремонта в случае сохранения дефекта не отличается от стандартной — покупатель должен подготовить претензию и направить ее с определенными документами в магазин. Сделать это нужно до момента окончания гарантийного срока, установленного на товар. Если вы желаете вернуть товар после гарантийного ремонта, согласно статье 18 Закона, вы вправе потребовать:.

Отдельного внимания заслуживает категория технически сложных изделий гаджетов, телевизоров, бытовых приборов, мобильных устройств и т. Их возвращение допустимо исключительно при наличии изъяна. При этом обратиться к продавцу можно в течение 14 суток после покупки. При возникновении неисправностей, вы имеете право обратиться в одно из ниже перечисленных мест: Необходимо письменно составить претензию на ремонт в двух экземплярах.

В заявлении должны быть указаны следующие данные: Итак, вы обнаружили поломку или неисправность и приняли решение обратиться в сервисный центр. Для обращения вам понадобится: Экспертиза оплачивается фирмой, которая производит ремонт, и выполняется в течение 10 дней. В тексте заявления объясняете что произошло и требуете принять товар назад и вернуть вам уплаченную за него денежную сумму.

В шапке заявление пишется кому и от кого подается заявление и ставится ваш номер телефона для связи. Далее ставится дата подачи заявления и ваша подпись. Передаете оба экземпляра продавцу, он ставит на вашем экземпляре отметку о принятии и отдает его вам. Бывает что в споре с продавцом о причинах возникновения недостатков, продавец назначает экспертизу товара, с целью определения по какой причине возник недостаток, по причине неверных действий потребителя или по причине низкого качества товара или заводского брака.

Такая экспертиза может быть назначена до суда продавцом или в суде судебная экспертиза и если экспертиза покажет, что недостаток возник по вине потребителя, то потребитель оплачивает стоимость экспертизы и проигрывает дело, но только в случае если экспертиза была проведена правильно и эксперт был честный и независимый. Но потребитель имеет право присутствовать на экспертизе, а так же в случае недоверия к эксперту, попробовать оспорить данную экспертизу путем проведения экспертизы этого же товара у другого эксперта.

Сам перечень технически сложных товаров утверждается правительством Российской Федерации. Согласно постановлению правительства РФ от Это значит, что в первые 15 дней при любом даже самом незначительном недостатке, например не горит лампочка, потребитель вправе требовать возврат денежных средств.

Да у потребителя есть такое право и скажу вам одно у потребителя достаточно много прав которые просто по причине не информированности не реализуются, а если вы в ситуации когда скажем вам отказали в возврате товара, придете в эту же торговую точку с юристом, то товар у вас заберут и вернуть деньги уже через минуту разговора с юристом.

В шапке кому и от кого, указываете контакты для связи. После пишет сам текст претензии в которой объясняете ситуацию, делаете ссылки на статьи закона которые подтверждают законность ваших требований. Далее выдвигаете ваши требования к примеру принять товар и вернуть вам деньги в определенном размере.

Ставите дату и подпись. Претензия так же пишется в 2 экземплярах и оба отдаете продавцу для ознакомления, после чего на вашем экземпляре продавец должен поставить или печать или подпись и дату принятия и отдать экземпляр с отметками о принятии вам. В законодательных актах РФ по защите прав потребителей разрешается совершать обменную операцию в течение дневного периода со дня приобретения на товарную продукцию подобного характера, отличающегося другими размерными, форменными, габаритными, фасонными, расцвеченными или комплектационными свойствами.

К первой относят технику водонагревательной, вытяжной, газово-и электроплиточной, климатоопределяющей, морозильной, стиральной, посудомоечной и другой направленностью.

Ко второй включают мелкие приборы с аэрогрильным, блендерным, кофеварным, кухонекомбайным, миксерным, пароварочным, пылесосным и другим характером. Однако бытовая техника — это технически сложное изделие бытового назначения, и такого рода качественные товары входят в перечень, утвержденный правительством, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

После этого покупатель должен сослаться на законодательную базу РФ. Это могут быть такие законы и статьи:. Это даёт возможность не только вернуть денежные средства за покупку, но и получить денежные средства за моральный ущерб или средства за неустойку. При подачи искового заявления потребители освобождаются от налогов в связи с нарушением прав потребителей.

Потребитель имеет право подавать исковое заявление в региональный суд по своему месту нахождения или в суд по местонахождению товарной точки, где была совершена покупка. Законодательно место подачи искового заявления никак не регулируется и право выбора остаётся за истцом.

В течении 10 дней недобросовестный продавец обязан в полном объеме возместить цену за данный товар. Если цена стала выше, то берутся данные за время, когда была сделана покупка.

И даже если цена понизилась, то данные берутся исходя из того времени, когда товар был куплен. День подачи заявления продавцу- это день, когда должны вернуть деньги, но при особых обстоятельствах этот срок оттягивается до 10 дней. Сроки возврата Время, в течении которого товар подлежит возврату, такое же, как и возврат денег за этот товар, — не позднее 10 дней с момента подачи претензии в торговую точку.

За такое же время производитель должен совершить ремонт изделия, но если ремонт требует особых навыков и усложняется, то он должен совершиться не позднее, чем 45 дней.

Если же нужно осуществить не возврат, а обмен товара, то на обмен выделяется время в течении 7 дней. Основания, когда продавец вправе отказать в обмене товара Сегодня распространена практика в магазинах предоставления покупателю подарков к основной покупке. Например, вы покупаете холодильник, а вам дают утюг в подарок. В такой ситуации, если подарок имеет какие-либо дефекты, вернуть его не удастся. Ведь продажи как таковой не было, поэтому и обязательств у продавца не возникают.

Этот факт нужно доказать, но опытные юристы могут помочь в этом вопросе. Поскольку требование вернуть деньги за бытовую технику и принять назад не подошедший товар не является юридически обоснованным, специалисты рекомендуют попробовать договориться с магазином об обмене. Чаще всего руководство торговых точек идет на уступки, поскольку дорожат своей репутацией.

Как вернуть стиральную машинку ненадлежащего качества В случае обнаружения дефектов, действия покупателя будут зависеть от срока, который прошел с момента приобретения бытовой техники. До поломки прошло менее 15 дней Согласно ст. Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее. В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки дефекты имеют место.

Но для этого потребуется проведение экспертизы, чтобы понять, чья вина в неработающем устройстве — потребителя или завода изготовителя. При сдаче бытовой техники в гарантийный ремонт, специалисты говорят о том, что данная поломка не является гарантийным случаем.

В соответствии с Российским законодательством покупатель имеет право в течение 2 недель или 14 календарных дней сдать товар в магазин в случае обнаружения брака, его неисправности, и даже если он просто не понравился исключением являются сложные бытовые приборы, например, пылесосы, вычислительная и множественная техника, электроника и др. Продавец обязан его принять, провести экспертизу, на ее основании вернуть деньги или обменять по желанию клиента, либо отказать в возврате.

Надлежащего качества товар подлежит возврату только в том случае, если он имеет товарный вид, то есть выглядит, как новый, неиспользованный и не является сложным бытовым прибором. Купленная ранее техника должна иметь оригинальную упаковку производителя, а также сохранить целостность пломб, ярлыков и наклеек, нанесенных на нее. Если в комплект входят разнообразные шнуры, инструкции и другие аксессуары, их так же нужно вернуть.

Продавец на вполне законных основаниях имеет право отказать в возврате бытовой техники в случае обнаружения на ней сколов, потертостей, трещин, вмятин. Также он может предложить аналогичную продукцию, если модель не подошла по ширине, высоте или иным параметрам. При покупке бытовой техники следует попросить сотрудника магазина включить прибор и продемонстрировать его работоспособность. Основным условием возврата ненадлежащего качества товара является наличие у него производственного брака, а также дефектов, полученных во время транспортировки.

Для сложной бытовой техники условием является неспособность работать более, чем 30 дней после каждого гарантийного ремонта. Поэтому не стоит спешить и расписываться в документах курьера, нужно попросить его распаковать товар, осмотреть его со всех сторон и убедиться в его исправности. Не все изделия, будучи качественными, подлежат обмену или возврату. Существует категория технически сложной бытовой аппаратуры, которую отдать назад можно только в случае ее ненадлежащего качества.

То есть, если вам не понравился один из таких товаров, вернуть его не получится. К ним относят:. У любого покупателя есть право обменять или вернуть как некачественный товар, так и тот, который почему-то вас не устроил.

Чтобы отдать товар обратно в магазин, следует:. В момент обращения к продавцу с просьбой вернуть деньги лучше вести себя уверенно и компетентно.

Как вернуть технику если она сломалась

Кроме того, в некоторых случаях, для разных стран производитель может давать разную гарантию на одну и ту же модель. Если у вашего крупного бытового прибора возникла неисправность, специалист службы сервиса Bosch приедет к вам в кратчайшие сроки и произведет качественный. Для вызова мастера по ремонту просто позвоните нам или оформите заказ на online, заполнив короткую форму. Круглосуточный телефон приёма заказов на: 8 29 В нашей мастерской выполняют платный послегарантийный ремонт , а также платный ремонт гарантийных машин.

Прежде чем приобрести стиральную машину покупатели изучают характеристики, сравнивают модели, стараясь выбрать лучшую. Но все равно не застрахованы от ситуации, когда новое изделие:. Вернуть за нее деньги или обменять можно в течение гарантийного срока, по его окончании, если в целом не прошло более двух лет, и брак имелся на момент приобретения.

Деяние первое - идешь в магазин, где покупал шайтан машинку и пишешь заявление следующего содержания:. Я, Иванов Уасиль Ахматович такого то числа от рождества христова приобрел в вашем магазине уот такую-то стиральную машинку тут пишешь все реквизиты машинки - от производителя до серийного номера , что подтверждается кассовым чеком реквизиты , товарным чеком реквизиты , еще гарантийным талоном реквизиты , и уаще мамой клянусь на самоме деле вписываешь все документы с номерами, которые получал от них. Сразу после начала эксплуатации мною был выявлен следующий существенный это ключевое слово недостаток товара: описываем поломку. Так как эксплуатация стиральной машины с указанным дефектом не представляется возможным, то в соответствии с ст. С связи с вышеуказанным требую вернуть мне денежные средства в размере: калькуляция сумма всех расходов на основании п.

Как брестчанка пыталась вернуть продавцу стиральную машину

В первые часы обнаружился дефект резинки о чем нам не сообщалось, она вставлена с другой машинки и не подходит. Приехал мастер снял резинку, сказали что заменят. Полторы недели каждый день говорят, что сегодня проблему исправят. Попробовали отказаться от неё - делать возврат не хотят, руководительница тянет время. Стоит 10 дней в разобранном нерабочем состоянии. Уже приобрели новую т. Имеем ли возможность увезти им стиральную машинку и вернуть потраченные средства? Как правильно сделать? Вам надо направить письменную претензию в течение 14 дней о том, что ты отказываетесь от дальнейшего исполнения договора в связи с существенным его нарушением со стороны продавцы, просите вернуть деньги и забрать машину. Полгода назад купила стиральную машинку, так как в квартире был ремонт, то сразу ее не проверили.

Можно ли вернуть стиральную машину, если она не понравилась?

Новости Человек и закон Как брестчанка пыталась вернуть продавцу стиральную машину. На деле же оказалось, что загрузка этой бытовой техники, как гласит инструкция, составляет два и менее кило, а функция стирки постельного белья вообще отстуствует. Хотя, если прикинуть, то два двухспальных комплекта будут приблизительно пять-шесть килограммов, на это и рассчитывала моя собеседница, но выбранная ею модель, оказывается, просто не предназначена для этого. Тогда, спрашивается, для чего нужна такая стиральная машина? И зачем производитель указывает на передней панели неправдоподобную весовую мощность?

Стиралка стала чересчур "пританцовывать" во время работы? Это происходит от того, что ее неграмотно установили, или повреждены детали агрегата.

В первые часы обнаружился дефект резинки о чем нам не сообщалось, она вставлена с другой машинки и не подходит. Приехал мастер снял резинку, сказали что заменят. Полторы недели каждый день говорят, что сегодня проблему исправят. Попробовали отказаться от неё - делать возврат не хотят, руководительница тянет время.

Как вернуть стиральную машинку

Необходимость вернуть стиральную машину может возникнуть в нескольких ситуациях:. Согласно п. Потребитель может предъявлять подобные требования только в том случае, если продавец письменно не уведомил его об имеющихся недостатках, например, при покупке товара, бывшего в употреблении. Если изделие приобреталось, как новое, без видимых и описанных дефектов, покупатель направляет продавцу письменную претензию по 1-му из требований.

Ответы юристов ( 5 ) Взять в залог может, если Вы даете его в залог. Кроме того, если вы предпочитаете получить ответ лично в руки, обратитесь в канцелярию суда или прокуратуры. Есть исключения, например по медицинским, педагогическим работникам, список исключений смотрите в п. Работник выехал в командировку в четверг 21. Вам позвонит курьер, чтобы договориться о встрече.

Как сдать неисправную стиральную машину?

При этом не будет иметь значения, на чьи средства она приобреталась, и на кого регистрировалась. Социальное пособие на погребение пенсионеров и инвалидов: Пособие на погребение пенсионеров в Москве составляет 16 701 руб. Таким образом, чем выше продвинулся военный по званию и чем дольше прослужил, тем больше будет его государственное обеспечение.

Если вы допускали просрочки и имеете не очень хорошее качество кредитной истории, то, для того чтобы иметь возможность вернуть свою репутацию в глазах банков, необходимо улучшать свою кредитную историю. Что касается списков вредных профессии, утвержденных еще в январе 1991 г. Среагировало на эту новость как Министерство труда, так и пресс-служба Президента.

Пост пикабушника makovnya с тегами Помощь, Юристы, Стиральная машина и вернуть мне денежные средства, уплаченные за стиральную машинку. .. тебе нужен не ремонт, а именно фиксация и акт технического состояния о продавца написано: Гарантийное обслуживание неисправного товара.

В случае, когда маршруты давным-давно наработаны, водители работают добросовестно и не заинтересованы растягивать время в пути, прибегают к установлению фиксированных ставок за полный маршрут. Что делать, если чиновники отказали. В нашей стране правительство старается предоставить помощь всем, кто в ней нуждается. Увольнение беременной, с которой заключен срочный договор.

Это важный момент, ведь при покупке жилья на вторичном рынке в квартире или доме могут оставаться жильцы, имеющие имущественные права, что чревато признанием сделки недействительной.

Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета. После оплаты, квитанция предоставляется должностному лицу, принимающему документы. Документы, подтверждающие личность и рождение несовершеннолетнего.

Закрепляется за терапевтом, присутствует при обследованиях и консультациях. Сюда относятся дороги, инженерные коммуникации, ворота, игровые (спортивные) площадки, зоны отдыха и многое другое. Дорога в командировку - не отдых. Она равна одному миллиону рублей.

Постановление о назначении эксгумации трупа Янгулбаева С. Платежные устройства удобно располагаются в крупных торговых центрах, магазинах, остановочных павильонах.

Трудовой договор на 0 25 ставки образец. Информация о недвижимости хранится в единой базе. Обеспечивать температурой по действующим стандартам и нормативам обязана управляющая компания по месту проживания. И надо понимать, что любые брак или поломку обязательно попытаются повесить на вас даже тогда, когда вы самостоятельно и в правильном порядке сообщили в соответствующую службу. Получение формы для центра занятости.

Оформлением заграничного паспорта на ребенка на законных основаниях имеет право заняться один из родителей, а также попечитель или опекун. В этом же блоке установлены шестерни пятой скорости 18 и задней 20. Пользователю предлагается полная информация по получению услуги и ее стоимости. Если посудить, то это не совсем правильно. Образец заявления на возврат страховки по кредиту будет представлен ниже.

Проведите инвентаризацию имущества и финансовых обязательств, в ходе которой должно быть проверено их наличие, состояние и оценочная стоимость. Списание пени за коммунальные услуги происходит в случае неверного начисления или тогда, когда нужный абонент более не проживает по данному адресу. Порядок оформления опекунства над престарелым родственником. Осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Стиральная машина прыгает. Что делать?
Комментариев: 5
  1. Никанор

    эту пятрушку уже давно пора закрыть и молчать смысл когда всеравно скот.

  2. Элеонора

    рыдала от понимания того,что не ждет нас больше такое будущее-когда можно пройти от слесаря до директора завода, учиться,растить детей и работать, купить жигули, получить квартиру от государства и честно жить на свою заработную плату...

  3. Радован

    мрази Бюджета им не хватает!!!

  4. Спартак

    У нас приставы не ходят и не описывают иммущество.

  5. rectconthenup

    И это во всех сферах экономики, нефтеная промысленность, налого облажение сверхбогатых, и так далее......

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018 Юридическая консультация.